I-Licitaciones
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Resuelta

Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)

2021-0022 • Consejo de Administración de la Empresa Municipal...

Presupuesto Base

2.160.915,73€

Sin Impuestos

2.160.915,73€

Importe Total

2.614.708,03€

Contratación: 24/06/2021
Actualización: 08/10/2021 09:30

⬥ Adjudicaciones

Corvan Servicios Integrales

b98389729

2.372.977,46€

Final: 1.961.138,40€

La empresa propuesta se ajusta plenamente a los requerimientos de EMT.

1 24/06/2021 1
Categoría: Servicios de atención al cliente.

Documentación

20210022_PliegoPrescripcionesTecnicas_OAC_signed.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

20210022_PCAP_OAC_signed.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

20210022_Anexo V_signed.pdf

Documentación Adicional

20210022_AnexoII_GestionOAC_v2.xlsx

Documentación Adicional

Actos públicos informativos ó de apertura de ofertas

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Contrato

Documento General

Informe de necesidad e idoneidad

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Número e identidad de los licitadores

Documento General

Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor

Documento General

Ubicación

Valencia/València

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

16/04/2021 15:00h
[email protected]

Duración

2 Años

Prórrogas: El contrato admite dos prórrogas anuales.

Criterios de Adjudicación

IDIOMAS DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DIRECTOR/COORDINADOR DEL SERVICIO: de 0 a 1 punto 1%
TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DEL SERVICIO: de 0 a 5 puntos. 5%
PRECIO: de 0 a 60 puntos 60%
EXPERIENCIA DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DIRECTOR/COORDINADOR DEL SERVICIO: de 0 a 2 puntos 2%
FORMACIÓN DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DIRECTOR/COORDINADOR DEL SERVICIO: de 0 a 2 puntos 2%
PROPUESTA TÉCNICA DE ORGANIZACIÓN, ESTRATEGIA Y CALIDAD: de 0 a 30 puntos 30%

Requisitos de Solvencia

Técnica

  • Declaración Responsable con una relación de los principales servicios realizados de igual o similar...
  • Declaración Responsable poniendo de manifiesto el compromiso de poner a disposición de EMT un equipo...
  • Compromiso de adscripción de medios materiales. Declaración Responsable poniendo de manifiesto el co...
  • Declaración Responsable poniendo de manifiesto que dispone con oficina en la ciudad de València o qu...