Contratación de una herramienta de calidad que permita medir, analizar y proponer soluciones a las carencias identificadas que interfieren con el rendimiento de los procesos del servicio de atc.

SV200320 • Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Cor...

Presupuesto Base

195.000,00€

Sin Impuestos

120.000,00€

Importe Total

145.200,00€

Contratación: 09/12/2020

Actualización: 09/12/2020 13:16

⬥ Adjudicaciones

2MARES DEMIL SL

B36697696

127.050,00€

Final: 105.000,00€

Ser la oferta más ventajosa,

Categoría: Servicios de atención al cliente.

pliegodefinitivofirmado.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

Ubicación

Madrid

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

03/11/2020 14:00h

Las ofertas deben presentarse, exclusivamente, por la plataforma del sector público de manera electr...

[email protected]

Duración

24 Meses

Criterios de Adjudicación

Plan de Formación asociado a indicadores de Calidad (Más detalle en el documento) 6%

Plan de apoyo y seguimiento en la mejora de Calidad (Más detalle en el documento) 4%

Oferta Económica 70%

Visor de Comunicaciones on-line (Más detalle en el documento) 8%

Plan de cumplimiento ISO 9001 (Más detalle en el documento) 9%

Herramienta con diseño Web Responsive (Más detalle en el documento) 3%

Requisitos de Solvencia

Técnica

La relación de los servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el obj...