I-Licitaciones
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Resuelta

Servicio de Asistencia Telefónica (Contact Center) para Mutua Balear.

2020-SES-028 • Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accid...

Presupuesto Base

322.500,00€

Sin Impuestos

193.500,00€

Importe Total

234.135,00€

Contratación: 14/12/2020
Actualización: 21/12/2020 09:37

⬥ Adjudicaciones

RACC SERVEIS MEDICS, S.A.

A60705910

160.000,00€

D. WÀLFRID IVERN MORELLÓ, con DNI 39.666.489-E, Director Gerente de Mutua Balear y actuando en calidad de Órgano Contratante de la Entidad, según acuerdo de Junta Directiva de 14 de Diciembre de 2007, ha tomado el siguiente acuerdo: 1. Adjudicar el contrato “Servicio de Asistencia Telefónica (Contact Center) para Mutua Balear” con nº de expediente 2020-SES-028, a la empresa (A-60705910) RACC SERVEIS MEDICS, SAU, por un importe de adjudicación de 160.000,00€ (Impuestos excluidos). • Publicar en el Perfil del Contratante de Mutua Balear alojado en la Plataforma de Contratación del Sector Público dicha adjudicación. En Palma, a 17 de noviembre de 2020

1 14/12/2020 1
Categoría: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.

Documentación

Pliegos Tecnicos.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

Pliegos Administrativos.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

Anexo 2A.doc

Documentación Adicional

Anexo 1E.docx

Documentación Adicional

Anexo 1A.doc

Documentación Adicional

DEUC.pdf

Documentación Adicional

Anexo 5A.doc

Documentación Adicional

Anexo 4A.doc

Documentación Adicional

Anexo 3A.doc

Documentación Adicional

Ubicación

Illes Balears

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

14/10/2020 23:59h
[email protected]
971213423

Duración

3 Años

Criterios de Adjudicación

Propuesta Tecnica Ofertada 15%
Medios Humanos destinados a la prestación del servicio 10%
Idiomas 5%
Oferta Economica 50%
Infraestructura Tecnologica 5%
Plan de contingencia 5%
Desarrollo de la ejecucion de los servicios 10%

Requisitos de Solvencia

Económica

Declaración responsable aportando el volumen anual de negocios, aportando el mejor ejercicio de los últimos 3 años.

Técnica

  • Declaración responsable aportando una relación de los principales servicios o trabajos realizados de...
  • Acreditar tener implantado y certificado sistema de Gestión u otro equivalente en las actividades re...