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Resuelta

Evaluación y control de calidad de servicios para personas mayores del Ayuntamiento de Madrid

Presupuesto Base

829.844,00

Sin Impuestos

331.937,50

Importe Total

401.644,38

Contratación: 21/01/2021
Actualización: 29/01/2021 09:31

Ubicación

Madrid

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

11/08/2020 18:00h

Duración

2 Años

Prórrogas: Se prevé la posibilidad de efectuar una o varias prórrogas del mismo, sin que el plazo máximo de duración exceda de 5 años, incluyendo dichas eventual...

Criterios de Adjudicación

Mejoras técnicas: Revisión, contra documento, del cumplimiento de los estándares de las cartas de servicios no incluidos en las encuestas de satisfacción 10%
Descripción de las posibilidades de la aplicación de técnicas de control de calidad en los servicios sociales para personas mayores, modelos, normas y buenas prácticas 5%
Mejoras técnicas: Utilización de la técnica de grupos de mejora de los servicios 10%
Cláusula social 10%
Método a seguir para el acompañamiento a la SGM en la implantación de las áreas de mejora en los diferentes servicios o programas 5%
Claridad en la presentación de toda la documentación relativa al diseño y modo de gestión del servicio, instrumentos, protocolos, documentos o modelos, con ejemplos de cada uno de ellos 5%
Mejoras técnicas: Por difundir los resultados de los distintos estudios en medios de comunicación y redes sociales, bajo la supervisión de la DGM 5%
Método a seguir para el análisis de los resultados, la detección y priorización de áreas de mejora en función de las valoraciones e importancia atribuida a los distintos aspectos evaluados 5%
Mejoras técnicas: Inclusión, en los informes de resultados, de un estudio comparativo de los datos más destacables 10%
Mejoras económicas sobre los precios unitarios 25%
Mejoras técnicas: Realización de análisis e informes de resultados de aspectos concretos 10%

Requisitos de Solvencia

Económica

Volumen anual de negocios en los tres últimos ejercicios concluidos (2017, 2018 y 2019), exigiéndose como valor mínimo para su acreditación que el volumen anual de negocios del licitador referido al a...

Técnica

  • Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interes...

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