“Adquisición de la ampliación del sistema de distribución de llamadas para el 092”

Para poder atender la demanda ciudadana de información al 092 que ha sobrepasado su capacidad de canales de voz. La saturación de los mismos obliga al uso masivo de locuciones. Estas locuciones consumen puertos IRV del Contact Manager, cada locución activa consume un puerto, adicionalmente cada locución consume una licencia de la centralita telefónica OSV, por lo cual se hace necesaria una ampliación del sistema de distribución de llamadas para el 092. Por ello se ha promovido la adquisición de la ampliación en 22 canales de voz del sistema de distribución de llamadas para el 092 y los servicios de implantación asociados. Con esta ampliación del 092 se espera poder dar un servicio de calidad a la ciudadanía en respuesta a las necesidades sobrevenidas por la pandemia COVID-92, para lo que el Director General de Policía Municipal ha dictado resolución de fecha 1 de abril de 2020, por la que se ordenan las actuaciones necesarias para la ejecución del contrato de suministro denominado “Adquisición de la ampliación del sistema de distribución de llamadas para el 092”, de conformidad con el artículo 120 de la Ley de 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.