Medición de la calidad de Servicio en tiempo real en sus Centros Asistenciales para Mutua Montañesa

2019-002-111 • Director Gerente de Mutua Montañesa

Presupuesto Base

31.500,00€

Sin Impuestos

15.000,00€

Importe Total

18.150,00€

Contratación: 22/06/2020

Actualización: 06/08/2020 15:30

⬥ Adjudicaciones

LEAN LEMON SL

B66305160

16.940,00€

Final: 14.000,00€

Acreditó suficientemente el cumplimiento de requisitos para la adjudicación del referido contrato

Categoría: Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente.

Ppt.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

Pcp.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

ANEXOS.zip

Documentación Adicional

Ubicación

Cantabria

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

13/03/2020 12:00h

[email protected]

Duración

12 Meses

Criterios de Adjudicación

C5. Encendido y apagado automatico 5%

C9. Posibilidad envío por mail. 5%

C7. Activacion de preguntas por geolocalizacion. 5%

C3. Servicio tecnico y monitorizacion. 10%

C6. Funcionamiento On-lIne y Off-line 5%

CO10. Social: Plan de calidad en el empleo. 2%

C1. Oferta Economica 50%

C4. Algoritmos Anti-spam. 5%

C2. Conexión datos móviles incluida. 8%

C8. Calculo resultados en tiempo real en la nube incluyendo Net Promoter Score (NSP) 5%