CRITERIO: Existencia de parking propio del centro o parking público a una distancia inferior a 150 metros del centro concertado. DOCUMENTACIÓN: Se acreditará con los documentos y planos que identifiquen la localización y distancia al centro concertado.
1%
CRITERIO: Protocolo de admisión para pacientes quirúrgicos. Hasta un máximo de 6 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
6%
CRITERIO: Sistemas de citación on-line. Hasta un máximo de 1 punto. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
1%
CRITERIO: Reducción de plazos para pruebas diagnósticas de 48 horas a 24 horas.DOCUMENTACIÓN: Se acreditará mediante una Declaración Responsable del licitador
6%
CRITERIO: Canales de comunicación externa entre personal administrativo y sanitario de MAZ y del centro concertado. Se valorará:• Información fluida en tiempo y forma. Hasta un máximo de 5 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
5%
CRITERIO: Existencia de paradas de transporte público (Bus, tren, metro, tranvía, autobús interurbano, etc.) o paradas de taxi a una distancia inferior a 150 metros del centro concertado. DOCUMENTACIÓN: Se acreditará con los documentos y planos que identifiquen la localización y distancia al centro concertado.
1%
CRITERIO: Protocolo de admisión para pacientes de urgencias minimizando el tiempo de espera. Se valorará:• Sistema de registro de tiempo en urgencias (tiempos de entrada-tiempo inicio de asistencia). Hasta un máximo de 4 puntos.DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
4%
CRITERIO: Protocolo de admisión para pacientes de urgencias minimizando el tiempo de espera. Se valorará:• Sistema de clasificación de criticidad/gravedad del paciente. Hasta un máximo de 3 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
3%
CRITERIO: Sistema de registro de la toma de datos inicial. Se valorará:•Verificación de datos de filiación del paciente. Hasta un máximo de 3 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
3%
CRITERIO: Canales de comunicación externa entre personal administrativo y sanitario de MAZ y del centro concertado. Se valorará:• Información de la trazabilidad del proceso. Hasta un máximo de 2 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
2%
CRITERIO: Sistema de gestión de quejas y reclamaciones de los usuarios del servicio. Se valorará: •Información anual sobre la prestación del servicio (Informe de Calidad). Hasta un máximo de 3 puntos.DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el Sistema de gestión de quejas y reclamaciones.
3%
CRITERIO: Sistema de registro de la toma de datos inicial. Se valorará:•Registro de campos propios de gestión de mutua. Hasta un máximo de 3 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
3%
CRITERIO: Reducción de plazos para consultas externas (3 días laborables): Si se reduce el plazo a 2 días laborables: 4 puntos. Si se reduce el plazo a 1 día laborable: 7 puntos. DOCUMENTACIÓN: Se acreditará mediante una Declaración Responsable del licitador.
7%
CRITERIO: Sistema de registro de prestaciones e Historia Clínica Electrónica. Hasta un máximo de 4 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el plan de gestión y prestación del servicio.
4%
CRITERIO: Sistema de gestión de quejas y reclamaciones de los usuarios del servicio. Se valorará:• Detalle de las fases del procedimiento. Hasta un máximo de 2 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el Sistema de gestión de quejas y reclamaciones.
2%
CRITERIO: Reducción de plazos para intervenciones quirúrgicas (3 días laborables):Si se reduce el plazo a 2 días laborables: 4 puntos. Si se reduce el plazo a 1 día laborable: 7 puntos. DOCUMENTACIÓN: Se acreditará mediante una Declaración Responsable del licitador.
7%
CRITERIO: Sistema de gestión de quejas y reclamaciones de los usuarios del servicio. Se valorará: •Niveles de responsabilidades en la respuesta y solución de las quejas y reclamaciones. Hasta un máximo de 2 puntos. DOCUMENTACIÓN: Documentos que acrediten el Sistema de gestión de quejas y reclamaciones.
2%