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Resuelta

Prestación de los servicios de atención telefónica de pacientes mediante la explotación de una plataforma de Contact Center (CC) para el IOBA, Instituto Universitario de Oftalmobiología Aplicada.

Presupuesto Base

204.000,00

Sin Impuestos

96.000,00

Importe Total

116.160,00

Contratación: 14/06/2019
Actualización: 14/06/2019 08:38
Categoría: Servicios de operador telefónico.

Ubicación

Valladolid

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

25/04/2019 14:00h

El plazo de presentación de proposiciones será de 20 días contados desde el día siguiente a la fecha...

Duración

2 Años

Prórrogas: 2 prorrogas anuales de 1 año

Criterios de Adjudicación

Elaboración de una memoria técnica firmada por el representante legal donde se valorarán las características técnicas del servicio Contact Center 18%
Elaboración de una memoria organizativa o plan de trabajo firmada por el representante legal donde se valorará la calidad de la oferta desde el punto de vista organizativo y de medios necesarios para realizar la prestación del servicio, así como los sistemas de supervisión del servicio 18%
Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad 4%
Oferta económica 60%

Requisitos de Solvencia

Económica

El criterio para la acreditación de la solvencia económica y financiera será que el volumen anual de negocios del licitador o candidato, referido al año de mayor volumen de negocio de los últimos tres...

Técnica

  • Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que lo...