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Resuelta

Adecuación, explotación y mantenimiento del Servicio Público 012 de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Castilla y León.

A2019/000049 • Consejería de Transparencia, Ordenación del Territ...

Presupuesto Base

10.296.000,00€

Sin Impuestos

4.680.000,00€

Importe Total

5.662.800,00€

Contratación: 21/01/2019

Actualización: 02/12/2020 09:37

⬥ Adjudicaciones

GRUPO NORTE AGRUPACIÓN EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.L.

B47518840

5.633.319,05€

Final: 4.655.635,58€

Ha sido el único licitador presentado, y su oferta cumple los requisitos establecidos en los Pliegos del expediente, siendo adecuada para prestar el servicio objeto del contrato.

1 21/01/2019 1

Categoría: Centro de llamadas.

Documentación

PPT_012.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PCAP_012 - Version 27-09-18.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Actos públicos informativos ó de apertura de ofertas

Documento General

Respuestas a las preguntas realizadas

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Composición de la mesa de contratación

Documento General

Actos públicos informativos ó de apertura de ofertas

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Actos públicos informativos ó de apertura de ofertas

Documento General

Actos públicos informativos ó de apertura de ofertas

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Archivo XML DEUC

Documento General

Instrucciones DEUC

Documento General

Publicación DOUE

Documento General

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Acuerdo de iniciación del expediente

Documento General

Ubicación

Valladolid

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

29/10/2018 19:00h

[email protected]

Criterios de Adjudicación

B1) Horas de prestación de servicio de gestores del Área de Operaciones, y de técnicos y ayudantes de sistemas del Área de Administración electrónica. 20%

Gestión de calidad del servicio (Ver subapartados A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7, A8 del Anexo nº 2 del PCAP) 15%

A2) Nivel de atención de llamadas del Área de Operaciones en un día 7%

Oferta económica 10%

A1) Nivel de atención de llamadas del Área de Operaciones en un mes 5%

A4) Nivel de atención de llamadas del Área de Administración electrónica en un día 7%

C) Número de monitorizaciones 10%

Calidad de los sistemas de seguridad (Ver subapartados C1, C2, C3 del Anexo nº 2 del PCAP) 5.5%

Calidad de la plataforma tecnológica (Ver subapartados B1, B2, B3 del Anexo nº 2 del PCAP) 7%

Mejoras de calidad propuestas (Ver subapartados D1, D2, D3 del Anexo nº 2 del PCAP) 2.5%

A3) Nivel de atención de llamadas del Área de Administración electrónica en un mes 5%

B2) Horas de prestación de servicio de supervisión y coordinación de las Áreas de Operaciones y de Administración electrónica 6%

Requisitos de Solvencia

Económica

El licitador propuesto como adjudicatario deberá acreditar un volumen anual de negocios, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez y m...

Técnica

El licitador propuesto como adjudicatario deberá acreditar al menos la realización de servicios de i...

Adecuación, explotación y mantenimiento del Servicio Público 012 de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Castilla y León.

⬥ Adjudicaciones

Documentación

◇ Datos Raw (JSON) (clic para ver)

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