I-Licitaciones
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Resuelta

Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010

ALC-CONT-57/18 • Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alican...

Presupuesto Base

739.074,67€

Sin Impuestos

492.716,45€

Importe Total

596.186,90€

Contratación: 16/01/2019
Actualización: 18/01/2019 09:42

⬥ Adjudicaciones

BEE INGENIERIA SL

B54728977

514.022,52€

Final: 424.812,00€

Acuerdo de la Junta de Gobierno Local

1 16/01/2019 2
Categoría: Centro de llamadas.

Documentación

ppt-servicio010.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

Pliego_admvo _010.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

memoria-servicio010.pdf

Documentación Adicional

jgl-convocatoria-servicio010.pdf

Documentación Adicional

Ubicación

Alicante/Alacant

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

02/10/2018 13:00h
[email protected]
965293526

Duración

2 Años

Prórrogas: 1 prórroga de 1 año

Criterios de Adjudicación

Recursos Humanos ofrecidos por encima de los mínimos 12%
Planificación del servicio 15%
Oferta económica 55%
Localización del lugar de prestación del servicio a menos de 1 km. 3%
Localización del lugar de prestación del servicio entre 1 y 5 km 2%
Plan de formación 5%
Localización de prestación del servicio a más de 5 km. pero menos de 10 km. 1%
Compromisos de calidad ofrecidos y mecanismos de seguimiento y control de calidad propuestos 10%

Requisitos de Solvencia

Económica

Volumen anual de negocios del licitador en el ámbito al que se refiere el contrato (centros de llamadas), que referido al año de mayor volumen de negocio, de los tres últimos concluidos, deberá ser al...

Técnica

  • La siguientes titulaciones académicas y profesionales del responsable de la ejecución del contrato a...
  • Una relación de los principales servicios o trabajos realizados en el ámbito de los “call center” (c...