I-Licitaciones
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Publicada

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

2023/0000000276 • Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Ca...

Presupuesto Base

466.400,00€

Sin Impuestos

233.200,00€

Importe Total

249.524,00€

Actualización: 29/11/2023 09:46

⬥ Adjudicaciones

No hay adjudicaciones registradas para esta licitación

Los datos se actualizan periódicamente

Categoría: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.

Documentación

PLIEGO_DE_PRESCRIPCIONES_TECNICAS.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PLIEGO_DE_CLAUSULAS_ADMINISTRATIVAS_PARTICULARES.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Ubicación

Canarias

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

04/01/2024 14:00h

Se hace imprescindible dejar constancia a efectos de presentación de ofertas para aspirantes de la C...

[email protected]
900230001

Duración

2 Años

Prórrogas: Plazo inicial de ejecución del contrato de dos (2) años, prorrogable por otras dos (2) anualidades completas, independientes y sucesivas, que serán po...

Criterios de Adjudicación

Criterio 3: Composición de melodía corporativa de espera para llamadas y videos informativos 5%
Criterio 2: Realización de folletos informativos 10%
Criterio 9: Plan de sustitución y formación del personal 5%
Criterio 4: Realización de encuestas telefónicas 5%
Criterio 5: Mejoras ofertadas 1.5%
Criterio 8: Equipamiento técnico 5%
Criterio 7: Currículums y perfiles personales 12.5%
Criterio 6: Medidas de conciliación de vida personal, laboral y familiar 1%
Criterio 1: Precio 55%

Requisitos de Solvencia

Económica

Formulario normalizado del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC)

Técnica

  • Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)