I-Licitaciones
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Resuelta

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

2023/0000000239 • Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Ca...

Presupuesto Base

466.400,00€

Sin Impuestos

233.200,00€

Importe Total

249.524,00€

Actualización: 23/11/2023 08:39

⬥ Adjudicaciones

No hay adjudicaciones registradas para esta licitación

Los datos se actualizan periódicamente

Categoría: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.

Documentación

PLIEGO_DE_PRESCRIPCIONES_TECNICAS.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PLIEGO_DE_CLAUSULAS_ADMINISTRATIVAS_PARTICULARES.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Ubicación

Canarias

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

11/11/2023 14:00h

Se hace imprescindible dejar constancia a efectos de presentación de ofertas para aspirantes de la C...

[email protected]
900230001

Duración

2 Años

Prórrogas: Plazo inicial de ejecución del contrato de dos (2) años, prorrogable por otras dos (2) anualidades completas, independientes y sucesivas, que serán po...

Criterios de Adjudicación

Criterio 1: Precio 55%
Criterio 7: Currículums y perfiles personales 12.5%
Criterio 8: Equipamiento técnico 5%
Criterio 6: Medidas de conciliación de vida personal, laboral y familiar 1%
Criterio 3: Composición de melodía corporativa de espera para llamadas y videos informativos 5%
Criterio 2: Realización de folletos informativos 10%
Criterio 5: Mejoras ofertadas 1.5%
Criterio 4: Realización de encuestas telefónicas 5%
Criterio 9: Plan de sustitución y formación del personal 5%

Requisitos de Solvencia

Económica

Formulario normalizado del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC)

Técnica

  • Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)