I-Licitaciones
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Resuelta

Contratación del servicio de atención al cliente y centralita del ICO

ICO-08.1-2017 • Comisión de Contratación del Instituto de Crédito...

Presupuesto Base

—

Sin Impuestos

1.785.000,00€

Importe Total

2.159.850,00€

Contratación: 02/11/2017
Actualización: 22/11/2017 09:30

⬥ Adjudicaciones

KONECTA BTO SL

B62916077

2.159.850,00€

Final: 1.785.000,00€

Oferta económicamente más ventajosa conforme a los criterios de valoración recogidos en los Pliegos

1 02/11/2017 1
Categoría: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.

Documentación

Tecnicas version2.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

Generales version2.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

Ubicación

Madrid

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

21/07/2017 13:00h
[email protected]
915921600

Duración

2 Años

Criterios de Adjudicación

Oferta Económica 50%
Plan de vigilancia de la calidad 2%
Propuesta de organización del servicio 2.5%
Sistema de formación del equipo 4%
Solución técnica del servicio 3.5%
Agentes en bolsa de trabajo 2.25%
Capacidad de atender en lenguas cooficiales del Estado 0.5%
Valoración profesional del equipo 33.5%
Existencia de sedes alternativas 1.25%
Capacidad de atender en inglés 0.5%

Requisitos de Solvencia

Económica

Volumen de facturación anual superior a 1.500.000 en cada uno de los TRES (3) últimos años

Técnica

  • experiencia en, al menos, TRES (3) proyectos de características similares a las solicitadas en el pr...