I-Licitaciones
← Volver
En Evaluación

Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa

PEA/183/2023 • Consejo de Administración de la Empresa Mancomunad...

Presupuesto Base

1.203.480,00€

Sin Impuestos

668.600,00€

Importe Total

809.006,00€

Actualización: 25/10/2023 16:52

⬥ Adjudicaciones

No hay adjudicaciones registradas para esta licitación

Los datos se actualizan periódicamente

Documentación

PPT_PEA_183_2023.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PCAP_PEA_183_2023.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

Respuestas Consultas

Documento General

Justificante Apertura Sobre Nº 1

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Acuerdo de iniciación del expediente

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Certificado Apertura Oferta Económica

Documento General

Justificante Apertura Sobre Nº 3

Documento General

Certificado Admisión definitiva

Documento General

Justificante Apertura Sobre Nº 2

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Certificado Admisión definitiva

Documento General

Ubicación

Sevilla

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

26/09/2023 19:00h
[email protected]
955608104

Duración

2 Años

Prórrogas: UN (1) AÑO, conforme a lo establecido en el Apartado E) del Anexo I del PCAP.

Criterios de Adjudicación

3. Ampliación del horario comercial estipulado en el Epígrafe 6.1.2 del PPT 2%
2. Tramitación telefónica de solicitudes de contratación de un suministro o modificación de un contrato 12%
1.2.- Descuento en el precio unitario de los eventos 17%
4. Mejora: Plataforma de gestión de información 7%
1.1 Oferta económica 40%
2.a). Reducción plazo ANS: Nivel ST 1: Nº total de llamadas atendidas s/ total entrantes 4%
1. Robotización de las tareas del servicio telemático 8%
2.c). Reducción plazo ANS: Nivel ST 3: Tiempo máximo de horas de devolución de llamadas 1%
2.e). Reducción plazo ANS: Nivel SM6.4: Tiempo de días de gestión de solicitudes de contratación por el canal telemático 3%
2.b). Reducción plazo ANS: Nivel ST 2: Tiempo de respuesta (tiempo máximo de segundos de espera de llamadas atendidas) 2%
2.d). Reducción plazo ANS: Nivel ST 4: Resultado CX 4%

Requisitos de Solvencia

Económica

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

Técnica

  • Según Apartado I) del Anexo I del PCAP
  • Presentación de certificados expedidos por organismos independientes acreditativos del cumplimiento...
  • Según Apartado I) del Anexo I del PCAP
  • Compromiso de adscripción de medios, según el Apartado I) (otros requisitos) del Anexo I del PCAP
  • Según Apartado I) del Anexo I del PCAP