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En Evaluación

Externalización de la atención telefónica para el servicio de cita previa obligatoria del OAR y realización de encuestas que permitan medir el servicio de atención telefónica prestado por el OAR

Presupuesto Base

139.542,15

Sin Impuestos

69.771,07

Importe Total

84.423,00

Actualización: 20/12/2023 11:41

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

25/10/2023 23:59h

Duración

1 Años

Criterios de Adjudicación

Mejora en el número de horas para bolsa 15%
Mejora del Acuerdo de Nivel de Servicio 3: Tiempo Medio Operación 2%
Mejora del Acuerdo de Nivel de Servicio 2: Tiempo medio de respuesta 2%
Oferta económica 75%
Mejora del Acuerdo de Nivel de Servicio 1: Porcentaje de atención de llamadas, 6%

Requisitos de Solvencia

Económica

a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas d...

Técnica

  • b) Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, partic...
  • a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que...

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