I-Licitaciones
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Resuelta

Contratación de los servicios de atención al cliente online a través del Call Center de la Fundación Visit València.

CONT23.SERV.3 • Gerencia de la Fundació Visit València de la Comun...

Presupuesto Base

220.716,22€

Sin Impuestos

110.358,11€

Importe Total

133.533,31€

Contratación: 25/10/2023
Actualización: 27/10/2023 08:15

⬥ Adjudicaciones

ACTIVEX SERVICIOS INTEGRALES, S.A.

A81114506

113.203,24€

Final: 93.556,40€

De conformidad con lo establecido en el artículo 153 de la LCSP.

1 25/10/2023 1
Categoría: Servicios de atención al cliente.

Documentación

PPT Call Center.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PCAP Call Center DEFINITIVO.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

ANEXO II DEUC.pdf

Documentación Adicional

ANEXO III EXTRANJERAS.pdf

Documentación Adicional

ANEXO V PROPOSICION ECONOMICA.pdf

Documentación Adicional

ANEXO IV SOLVENCIA ECONOMICA.pdf

Documentación Adicional

ANEXO I PCAP.pdf

Documentación Adicional

ACTA REVISION DOCUMENTACION ADMINISTRATIVA

Documento General

Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas

Documento General

Actas Mesa Contratación

Documento General

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Composición de la mesa de contratación

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Ubicación

Valencia/València

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

07/07/2023 14:00h
[email protected]
963390390

Duración

1 Años

Prórrogas: Se podrá prorrogar por UNA (1) prórroga. Ver cuadro de características del contrato. Apartado 4.2.

Criterios de Adjudicación

Informes & Reportings 3%
Metodología de trabajo para la externalización del servicio de atención al cliente online con tareas de back office de VISIT VALÈNCIA. 15%
Dirección del proyecto 2%
Uniformidad 2%
Equipo de trabajo y perfiles, con Cvs incluidos. 14%
Bolsa de trabajo 2%
Precio de la oferta por todos los trabajos, sin incluir bolsa de horas adicional. 45%
Planificación y calendario del proyecto 5%
Precio de la bolsa de horas adicional solicitada en el apartado 10 del Pliego de Prescripciones Técnicas 6%
Mejoras 4%
Formación 2%

Requisitos de Solvencia

Económica

El licitador deberá presentar justificante de la existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales por importe igual o superior al valor estimado del contrato (220.716,22 € )...

Técnica

  • El licitador deberá presentar una relación de los principales servicios, de análoga o similar natura...