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Resuelta

Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)

Presupuesto Base

3.063.518,52

Sin Impuestos

3.063.518,52

Importe Total

3.706.857,41

Contratación: 21/06/2023
Actualización: 04/07/2023 09:30
Categoría: Servicios de atención al cliente.

Ubicación

Valencia/València

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

14/04/2023 13:30h

Duración

2 Años

Prórrogas: El contrato ADMITE DOS PRÓRROGAS ANUALES.

Criterios de Adjudicación

PROPUESTA TÉCNICA DE ORGANIZACIÓN, ESTRATEGIA Y CALIDAD: de 0 a 25 puntos 25%
TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DEL SERVICIO: de 0 a 10 puntos. 10%
HORAS ANUALES ADICIONALES DE LA BOLSA PARA EVENTOS O NECESIDADES FUERA DEL SERVICIO REGULAR: DE 0 A 10 PUNTOS 10%
PRECIO: DE 0 A 55 PUNTOS 55%

Requisitos de Solvencia

Técnica

  • Compromiso de adscripción de medios materiales. Declaración Responsable poniendo de manifiesto el co...
  • Cuando sea necesaria autorización administrativa o inscripción en cualquier registro para el desarro...
  • B. Declaración Responsable poniendo de manifiesto el compromiso de poner a disposición de EMT un equ...
  • Certificado o copia de la Tarjeta del Número de Identificación Fiscal.
  • Declaración Responsable con una relación de los principales servicios realizados de igual o similar...
  • Para los supuestos en que el licitador sea persona jurídica, nota simple de su inscripción en el Reg...
  • En el supuesto en que el licitador tenga previsto subcontratar parte de las prestaciones del contrat...

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