I-Licitaciones
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Resuelta

Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

10000794/2021 • Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y...

Presupuesto Base

1.716.299,61€

Sin Impuestos

1.144.199,74€

Importe Total

1.384.481,69€

Contratación: 09/06/2022
Actualización: 14/06/2022 09:33

⬥ Adjudicaciones

GLOBAL ROSETTA, SLU

B86867710

1.038.361,27€

Final: 858.149,81€

La proposición presentada por el adjudicatario ha obtenido la mayor puntuación de conformidad con los criterios de valoración determinados en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y cumple con todos los requerimientos establecidos en los pliegos que rigen la licitación.

1 09/06/2022 2
Categoría: Centro de llamadas.

Documentación

PPT CAU EXTERNO v8.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PCAP CAU Externo v11.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

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Documentación Adicional

Rectificación error material

Documento General

Nota aclaratoria

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Declaración procedimiento urgencia

Documento General

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Ubicación

Madrid

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

18/03/2022 10:00h
[email protected]
913630172

Duración

24 Meses

Prórrogas: El contrato permitirá una o varias prórrogas cuya duración en su conjunto no podrá superar los 12 meses

Criterios de Adjudicación

Herramienta de gestión de incidencias 10%
Memoria técnica para la ejecución del proyecto 10%
Plazo de entrada en operación del CAU 5%
Baja sobre el importe de licitación 60%
Mejora en la tasa de pérdida de llamadas 5%
Mejoras adicionales relacionadas con el servicio que se aportarían sin coste 10%

Requisitos de Solvencia

Económica

Cifra anual de negocio

Técnica

  • Trabajos del mismo tipo realizados en los tres últimos años