I-Licitaciones
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Resuelta

Servicio de atención ciudadana 012 de la administración de la comunidad autónoma de Cantabria

2.4.57/21 • Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Ac...

Presupuesto Base

3.618.511,54€

Sin Impuestos

2.495.525,20€

Importe Total

3.019.585,49€

Actualización: 01/02/2023 09:32

⬥ Adjudicaciones

MNEMO EVOLUTION & INTEGRATION SERVICES, S.A.

A82958075

2.657.160,00€

Final: 2.196.000,00€

La empresa adjudicataria ha presentado la oferta mas ventajosa para la administracion

1 1
Categoría: Centro de llamadas.

Documentación

NUEVO PPT.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PCAP DEFINITIVO.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

ANEXO II.pdf

Documentación Adicional

ANEXO I.pdf

Documentación Adicional

ANEXO V.pdf

Documentación Adicional

ANEXO IV.pdf

Documentación Adicional

ANEXO III.pdf

Documentación Adicional

DEUC.pdf

Documentación Adicional

ANEXO PPT.pdf

Documentación Adicional

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Minuta acta 08-09-22

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Minuta acta 06.06.22

Documento General

LICITADORES

Documento General

Composición de la mesa de contratación

Documento General

RESUMEN CONSULTAS 3

Documento General

DUDAS

Documento General

RESUMEN CONSULTAS

Documento General

RESUMEN CONSULTAS 2

Documento General

RESUMEN CONSULTAS

Documento General

Acuerdo de iniciación del expediente

Documento General

Memoria justificativa

Documento General

Informe de insuficiencia de medios

Documento General

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Acta del órgano de asistencia

Documento General

Borrador acta 19/5/22

Documento General

RESPUESTA CONSULTA

Documento General

RESOLUCION REANUDACION

Documento General

RESOLUCION TARC RECURSO

Documento General

NOTA ACLARATORIA

Documento General

SENTENCIA 141/2021

Documento General

Ubicación

Cantabria

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

13/05/2022 13:00h
[email protected]
942207122

Duración

4 Años

Prórrogas: Podrá ser prorrogado por un año mas Podrá ser modificado

Criterios de Adjudicación

Medios y fuentes de recopilación de la información 2.5%
Mejoras de la plataforma tecnológica establecida en el apartado 5.1. del PPT 10%
Mejora en la configuración del equipo de trabajo descrito en el apartado 4 del PPT. Incorporación de una persona encargada de las labores de documentación de la información 5%
Mejora por la aportación de servicios adicionales a los recogidos en el apartado 3.1 del PPT que incorporen nuevos canales de comunicación de la información administrativa a la ciudadanía 10%
Mejora por la reducción de la fase de transición del servicio 10%
Mejora en la configuración del equipo de trabajo descrito en el apartado 4 del PPT.Número de personas adicionales de información telefónica en horario de mañana, que cumplan los requisitos 15%
Mejora en la configuración del equipo de trabajo descrito en el apartado 4 del pliego de PPT. Bolsa de horas para asumir demandas de información adicionales y no previstas 2.5%
Precio 45%

Requisitos de Solvencia

Económica

Declaración sobre la cifra de negocios cuyo volumen anual, referido al año de mayor volumen de los tres últimos concluidos deberá ser, al menos: 1.085.553,46 € Normas de garantía de calidad y normas d...

Técnica

  • Declaración sobre los trabajos realizados, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución...