← Volver

Resuelta

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

2021/0000000065 • Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Ca...

Presupuesto Base

212.000,00€

Sin Impuestos

212.000,00€

Importe Total

226.840,00€

Contratación: 20/01/2022

Actualización: 28/01/2022 09:59

⬥ Adjudicaciones

Q7 Servicios e investigación social S.L.

B76712835

226.626,00€

Final: 211.800,00€

Adjudicar el contrato de servicios de atención telefónica centralizada para la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272, expediente núm. 2021/0000000065, a la entidad mercantil Q7 Servicios e Investigación Social, S.L., CIF B76712835 al haber obtenido una puntuación final de 99,00 puntos del total de ponderación de los criterios de la licitación y por un precio máximo de doscientos once mil ochocientos euros (211.800,00€) sin IGIC, para el periodo de vigencia del contrato de dos (2) años desde la fecha de efectos económicos.

1 20/01/2022 1

Categoría: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.

Documentación

PLIEGO_DE_PRESCRIPCIONES_TECNICAS.pdf

Pliego Prescripciones Técnicas

PLIEGO_DE_CLAUSULAS_ADMINISTRATIVAS.pdf

Pliego Cláusulas Administrativas

RESOLUCION_DE_RETROACCION_CAMBIO_REDACCION_CLAUSULA 9.7._Y_REAPERTURA_DE_PLAZO

Documento General

Suspensión del procedimiento

Documento General

Documento de aprobación del expediente

Documento General

Ubicación

Canarias

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

09/12/2021 14:00h

Se hace imprescindible dejar constancia a efectos de presentación de ofertas para aspirantes de la C...

[email protected]

900230001

Duración

2 Años

Prórrogas: Plazo del contrato de dos (2) años

Criterios de Adjudicación

Criterio 4: Realización de encuestas telefónicas 5%

Criterio 6: Medidas de conciliación de vida personal, laboral y familiar 1%

Criterio 2: Realización de folletos informativos 10%

Criterio 7: Currículums y perfiles personales 12.5%

Criterio 5: Mejoras ofertadas 1.5%

Criterio 3: Composición de melodía corporativa de espera para llamadas y videos informativos 5%

Criterio 1: Precio 55%

Criterio 8: Equipamiento técnico 5%

Criterio 9: Plan de sustitución y formación del personal 5%

Requisitos de Solvencia

Económica

Formulario normalizado del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC)

Técnica

Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

⬥ Adjudicaciones

Documentación

◇ Datos Raw (JSON) (clic para ver)

El operador de fibra y móvil para tu homelab