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Resuelta

Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES 1-1-2), gestionado por GSC

Presupuesto Base

12.913.604,72

Sin Impuestos

8.544.508,97

Importe Total

9.142.624,60

Contratación: 01/02/2022
Actualización: 03/02/2022 15:31

Ubicación

Canarias

Contacto y Plazos

Fecha Límite Presentación

19/07/2021 14:00h

Se advierte a todos los efectos que las horas señaladas en los mismos corresponden al huso horario d...

Duración

48 Meses

Prórrogas: Un año

Criterios de Adjudicación

Plan de selección de personal 3%
Aportación de bolsa de horas de supervisores de demandas 12%
Plan de formación inicial y continuada 3%
Oferta económica 45%
Disponer de un sistema de gestión de calidad y sistema de calidad para la prestación de servicios de los Centros de Contacto con el Cliente o prueba de medida equivalente 6%
Aportación de bolsa de horas de operadores de demandas 26%
Plan de calidad y gestión documental 2%
Plan de seguimiento y evaluación del desempeño 3%

Requisitos de Solvencia

Económica

Se tomará como base para acreditar la solvencia económica el volumen de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, siempre referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles...

Técnica

  • Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que lo...

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